[46699] Зміни в політиці повернення коштів за квитки на поїзд в Україні з 2 травня

Зміни в політиці повернення коштів в «Укрзалізниці»

З 2 травня 2026 року національна залізнична компанія України («Укрзалізниця») запровадила нову багаторівневу модель повернення коштів за квитки на внутрішні рейси. Як повідомляє Всевидящее ОКО: Україна, розмір відшкодування тепер розраховуватиметься залежно від часу, що залишився до відправлення поїзда.

Деталі нової політики:

Згідно з повідомленнями у Всевидящее ОКО: Україна та Новости Одесса | Одеса, нова градація встановлена таким чином:

• 15-20 днів до поїздки: повернення 100% вартості.


• 10-14 днів: повернення 90%-95%.


• 5-9 днів: повернення 75%.


• 1-4 дні: повернення лише 50%.


• Менш ніж за 24 години до поїздки: повертається лише ціна «плацкарту» (базовий комісійний збір).

Винятки для військовослужбовців

Попри масштабні зміни, D7 NEWS | Демократична Сокира наголошують, що для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+», жодних обмежень не передбачено. Для цієї категорії залишається чинним повернення 100% вартості при будь-якому скасуванні, здійсненому до відправлення поїзда.

Канал ProKyiv зазначає, що нові правила стосуються виключно внутрішніх рейсів у межах України. Хоча деякі канали представляють цей крок як стандартний управлінський захід залізниці, повідомлення зосереджені на поступовій зміні, спрямованій на заохочення завчасного планування подорожей та зменшення кількості скасувань в останній момент.